Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales esExport Coches.
- Email de privacidad: [email protected]
- Teléfono: 634 96 33 41
- Web: https://exportcoches.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria:
- Formulario de tasación: nombre, teléfono, email (opcional), estado del vehículo / tipo de carga, marca y modelo, año de matriculación, provincia de recogida, aceptación de esta política, página de origen y, si existen, identificadores de campaña (por ejemplo gclid, utm).
- Contacto previo a WhatsApp: nombre, teléfono, mensaje, aceptación de esta política, página de origen y, si existen, identificadores de campaña. La solicitud se registra por email antes de abrir WhatsApp con el mensaje preparado.
- Llamadas telefónicas: número de teléfono y la información que nos cuentes sobre el vehículo y tu caso.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y agente de usuario, usados de forma limitada para seguridad antispam del formulario (límites de envío).
- Cookies y tecnologías similares: según tu elección en el banner de cookies. Detalle en la política de cookies.
No pedimos DNI ni documentación en el formulario web.
3. Finalidades y base jurídica
- Gestionar tu solicitud de tasación y contactarte (teléfono, email o los medios que indiques) para valorar si podemos comprar el vehículo y, en su caso, continuar la operación. Base: ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) y, cuando aplica el checkbox, el consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Gestionar tu solicitud de contacto por WhatsApp, avisarnos por email y preparar el mensaje que tú decides enviar en WhatsApp. Base: medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento para el envío del formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Atención telefónica sobre el mismo servicio. Base: medidas precontractuales / interés legítimo en responder a quien nos llama (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Seguridad y prevención de abuso del formulario (límites por IP, honeypot, sello temporal). Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Medición y publicidad mediante Google Tag Manager / etiquetas de Google (Analytics, Ads u otras que configures en el contenedor), solo si aceptas cookies. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda. Base: art. 6.1.c RGPD.
4. Destinatarios
No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicio bajo encargo o como responsables independientes, según el caso:
- Alojamiento / correo electrónico del dominio para recibir el formulario.
- WhatsApp / Meta cuando decides continuar y enviar el mensaje preparado desde la aplicación o la web de WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
- Google Ireland Limited (y, en su caso, Google LLC) si activas cookies de medición o publicidad: el contenedor de Tag Manager y las etiquetas que tengamos publicadas.
- Administraciones o jueces cuando exista obligación legal.
Si un caso avanza a compraventa, podrán intervenir gestores, entidades financieras u otros operadores necesarios para cancelar cargas y tramitar la transmisión; te informaremos en ese momento si hace falta.
5. Transferencias internacionales
Si usas cookies de Google, es posible que haya transferencias fuera del Espacio Económico Europeo bajo las garantías que Google publique (cláusulas contractuales tipo y marco de privacidad aplicable). Sin tu consentimiento de cookies de medición/publicidad, no activamos esas etiquetas vía Consent Mode.
6. Plazo de conservación
- Solicitudes de tasación: el tiempo necesario para gestionar el caso y, como máximo, 24 meses desde el último contacto si no hay operación, salvo que debas conservar datos por obligación legal o reclamación.
- Logs antispam (IP): de forma efímera, orientada a límites horarios de envío.
- Preferencia de cookies: en tu navegador (localStorage) hasta que la borres o cambies la elección.
7. Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo a [email protected] o llamando al 634 96 33 41. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.
9. Cookies
El detalle de cookies, tipos y cómo gestionarlas está en la política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente figura al inicio. Si el cambio es relevante, lo reflejaremos en esta página.